Eric is een van de vier partners achter Miles Research. Hij kijkt graag een stap verder dan nodig is en heeft daar meestal ook al een plan voor. Sinds Miles en Focus Feedback samen verder gaan, zit hij vooral op de vraag: wat kunnen we nu samen wat we alleen niet konden?
Waarvoor kunnen we jou ’s nachts wakker maken?
Voor een concert, liefst van een onbekend punkbandje in een klein zaaltje ergens achteraf. Zo’n zaal waar je vloer plakt, het geluid te hard staat en ze de juiste biertjes achter de bar hebben. Daar ben ik binnen vijf minuten voor klaar. Al hoef je me meestal niet wakker te maken, want ik ga nogal laat naar bed. ’s Nachts komen ook mijn beste ideeën. Dus als collega’s ’s ochtends hun mail openen, ligt er vaak al iets klaar waar ze direct mee aan de slag kunnen. Sorry daarvoor nog trouwens beste collega’s.”
Wat is de mooiste feedback die je ooit hebt gekregen?
“Dat ik nooit in de stress lijk te schieten. Een collega zei ooit: ‘Als jij rustig blijft, weet ik dat het goed komt.’ Dat vond ik mooi om te horen. Het zegt niet dat alles altijd soepel loopt, want dat doet het niet. Maar ik word wel rustig van een ingewikkeld probleem. Je haalt het uit elkaar tot je ziet waar het echt om draait, en dan blijkt het vaak minder moeilijk dan het eruitzag. Dat is ook precies wat we in onderzoek doen. En als ik het een keer niet meteen weet, dan slaap ik er een nachtje over. Of nou ja, half.”
Wat is jouw levensmotto? En hoe uit zich dat in jouw werk?
“Het komt altijd goed. Dat is geen naïef optimisme. De meeste problemen zijn gewoon kleiner dan ze lijken, en bijna alles is op te lossen. Nog liever ben ik ze voor. Als je een stap vooruit kijkt, zie je de meeste hobbels al aankomen voordat iemand erover struikelt. Dat hoort voor mij bij de extra mile. Ik weet het, met een bedrijf dat Miles heet is dat bijna te makkelijk. Toch meen ik het: iets doen waar niemand om vroeg, voordat iemand erom hoeft te vragen. Dat Focus Feedback er nu bij is gekomen, past daar goed bij. Het is spannend en soms een beetje chaotisch. Maar het komt goed!
